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Preguntas frecuentes

• ¿Si después de pagado el servicio solicitado por mí, por alguna razón este no pudiera efectuarse, Cómo recibo de vuelta mi dinero?

  Si la empresa no incurre en ningún gasto por su solicitud, se le desbloquea el monto pagado por Ud. Íntegramente. Si la empresa incurrió en algún gasto (por ejemplo si ya había comenzado el proceso y se había efectuado el pago por búsqueda y los subsiguientes pasos) se le devolverá el resto del dinero pagado por el cliente.

• ¿En caso de que mi documento tenga errores o inexactitudes, la empresa puede subsanar dicho error?

  Nuestra empresa no emite documentación, solamente la gestiona ante las autoridades competentes en el menor tiempo posible y con máxima eficiencia, por medio de la copia impresa de la planilla llenada por el cliente. Si la fuente del error es una inexactitud en la solicitud del cliente, se aclara mediante correo electrónico entre el cliente y la empresa (por ejemplo se solicitó inscripción de nacimiento a nombre de Pedro Dulce Blanco y en el tomo y folio declarados por el cliente aparece Pedro Luis Dulce Blanco). Si fuera necesaria una subsanación de errores, ante las autoridades competentes, la empresa entraría en contacto con el cliente vía correo electrónico puesto que sería otro proceso adicional.

• ¿Tengo problemas con algunos datos que me piden para solicitar el documento que necesito. Su empresa me puede ayudar?

  Comuníquese con nosotros. Contáctenos inmediatamente para analizar detalladamente la posibilidad, de seguro le daremos la mejor solución.

• ¿Cuál sería el costo de los trámites ?

  Está en relación con la complejidad de su búsqueda, las tarifas establecidas por el MINREX cubano y la Embajada donde debe ser legalizado (en los casos necesarios), el idioma si necesita traducción, la cantidad de cuartillas y el país donde se entregará. Le podemos asegurar que siempre será más económico a través nuestro que con cualquier otra vía, además que hacemos los tramites de la manera más rápida y segura.

Para consultar más información sobre los trámites, haga clic aquí